Darum habe ich ihn nicht vermisst

Mein Chef war jetzt zwei Wochen im Urlaub. Das war auch gut so. Jetzt ist er wieder da und hat seine alte ganz eigenwillige Art zu ticken wieder mitgebracht.
Heute, am zweiten Tag, nach seiner Rückkehr hat er wieder gezeigt, dass er zur alten Höchstform aufläuft.

Er kommt langsam angetrottet (zu diesem Zeitpunkt ahne ich schon was kommt). Dann steht er an meinem Arbeitsplatz, sagt nichts und starrt auf meinen Bildschirm und ist dabei, wie schon gesagt, nicht grade redseelig (Bedeutet: Er sagt nix!). Normalerweise schaut er noch nach, ob mein 3 Monatskalender der hier an meiner Stellwand hängt, richtig gestellt ist. Heute hat er den Kalender komischerweise nicht gestellt, liegt vielleicht daran, dass er etwas braucht um von Urlaub auf Arbeit umzustellen.

Mal schaun, wann er zu seiner normalen Form zurückkehrt. Aufjedenfall kommt das Agressionspotential schon jetzt wieder hoch, schade, ich hatte gehofft dass ich länger friedlich sein kann.

So, jetzt heißt es: "Gudd gess"

King Kunde

Argh, manchmal kriege ich echt zuviel. Nachdem mir heute morgen das Wetter ja schon einen Streich gespielt hat folgte nur kurz darauf mein Kunde.

Der Rechner auf der Arbeit lief zwecks einer Defragmentation die Nacht durch, so dass ich noch vor meinem ersten Kaffee die Fehlermeldung des geliebten Kunden gelesen habe!

Hiermit verspreche ich hoch und heilig, es wird nichtmehr vorkommen!

Eine hochdramatische E-Mail blinkte ganz wild auf meinem Rechner, in der der Kunde beschrieb dass nach dem Softwareupdate das durch uns erfolgte alle Texte des Portals nichtmehr da wären bzw. nichtmehr die aktuellen Stände.
OK, das nenne ich endlich einmal eine Fehlermeldung die den Namen auch verdient hat, vorallendingen weil der Kunde ab 9:30 eine wichtige Präsentation hat und es grade kurz nach neun ist. Ich rufe sofort bei dem zuständigen Admin und mache Dampf, dass der "Fall" bearbeitet wird. 5 Minuten später sitzen wir an dem Problem und probieren zu ergründen, wo der Fehler liegt und vorallendingen was vermisst wird. Hier war mir schon klar, dass das Problem bis halb 10 nicht gelöst wird. Da der Kunde telefonisch nicht erreichbar ist, habe ich eine eMail geschrieben, m.d.B. um Rückruf. Gesagt getan, der Kunde rief um halb zwei zurück. Nach einer kurzen Aufwärmphase verriet mir der Kunde, dass bei einem Dokument ein, ich wiederhole EIN, Satz nicht übernommen wurde.

Normal platzt mir bei soetwas der Kragen, heute habe ich mich mal wieder zusammen reissen können :-)
Ich habe den Kunden zum min. 100 mal darauf hingewiesen, dass Fehlermeldungen bitte präzise zu formulieren sind.

So, das war als die erste Hälfte meines Arbeitstage. Schockzustand ohne Kaffee, stundenlange Fehlersuche und dann die Benachrichtigung, dass alles garnicht so schlimm ist.

Danke

Die lieben Kunden

So, nun der zweite Versuch - der vorherige Text war nicht schön zu lesen.

Für einen großen Kunden entwickeln wir z.Z. ein Webportal. Eine der vielen Anforderungen des Kunden war es, dass er die Inhaltstexte des Portals selber administrieren kann. Gesagt getan, wir haben ihm die ganze Geschichte programmiert.
Jetzt geht es um die vermeindliche Fehlermeldung, dass die Registrierungsemails des Portals fehlerhaft beim Benutzer(Testuser da Portal noch nicht in Produktion) ankommen.
Also: Kunde hat Fehlermeldung ins Bugtracking-System eingegeben.

Ich habe mir diese Fehlermeldung angeschaut und den Kunden darauf hingewiesen, dass die fehlenden Texte nicht im System eingetragen wurden und deshalb die E-Mail leer sei und das wir nicht für die Inhaltliche Pflege der Texte zuständig sind.

Das ganze war letzte Woche

Gestern kam dann wieder eine E-Mail des Kunden, der mich darum bat, die noch offene Fehlermeldung UMGEHEND zu beheben.

Soll ich für den ganzen Blödsinn nun noch ein Angebot schreiben und eine Arbeitsstunde berechnen oder hilft man doch?
Das ganze nervt total, da der Kunde einfach nicht sein Grips aktiviert!!

Mittlerweile hat mein Chef das ganze geregelt. Er war so gütig und hat am Telefon genaustens erklärt was zu tun ist.

DANKE